CHEMLYS s’engage pour la satisfaction clients et valide la première étape de la certification qualité ISO 9001
Dans le cadre de la croissance de la société et du développement de ses activités, CHEMLYS a choisi de s’engager dans une démarche de certification ISO 9001. La mise en place de ce système de management de la qualité nous paraissait indispensable pour continuer à assurer la meilleure qualité de service à nos clients.
Qu’est-ce que la norme ISO 9001 et pourquoi nous nous sommes lancés dans cette démarche ?
On vous en dit plus…
La satisfaction de nos clients a toujours été au centre de notre attention. C’est ce qui permet aujourd’hui à nos équipes de travailler sur des projets toujours plus innovants avec la confiance de ses clients et partenaires.
Afin de poursuivre nos efforts et assurer votre satisfaction, CHEMLYS s’est lancé une démarche de certification qualité ISO 9001.
L’ISO 9001 est une norme internationale de système de management de la qualité et un gage de qualité pour nos clients. Cette norme est centrée sur la satisfaction client et l’amélioration permanente de la qualité des produits et services proposés.
Au moment où CHEMLYS constate une croissance régulière de ses activités, l’augmentation du volume d’affaires et l’embauche de nouveaux collaborateurs nécessitent la mise en place d’une organisation plus structurée pour assurer la qualité de nos prestations et votre satisfaction.
Les objectifs de la mise en place d’un système de management de la qualité
- Satisfaction Client : mise en oeuvre de processus performants pour répondre aux exigences de qualité des clients
- Implication du personnel : la qualité des produits et services, la réactivité dans l’ensemble de la relation contractuelle et la gestion des dysfonctionnements ne pourraient se faire sans l’implication de l’ensemble de nos collaborateurs et leur adhésion à la démarche
- Amélioration continue : évolution constante du SMQ grâce à la mise en place d’indicateurs de performance et à la tenue d’audits permettant une analyse du fonctionnement et l’identification de points d’amélioration
L’ISO 9001 est une norme bénéfique pour l’ensemble de notre société. En effet, par l’amélioration et la standardisation de nos processus qualité, la satisfaction de nos clients et partenaires reste au centre de nos préoccupations. La société y gagne, elle, en efficacité et en productivité tout en se développant pour être toujours plus compétitive.
Nous espérons ainsi renforcer nos liens de confiance avec tous nos clients publics comme privés.
Mots clés : satisfaction clients, ISO9001
